支持帮助

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购票类
  • 我在网上想购5张票,需要留5个人的身份证吗?

    只需要一次性购买即可,入园时5个人一起入园即可。

  • 动物园有地方停车吗?收费如何?

    上海野生动物园有4个大型停车场,6000多个车位,收费情况是不限时 30元/次。

  • 学生票怎么买?研究生免票吗?没有或者没带学生证怎么办?

    学生票优惠的人群是6~18周岁未成年人、全日制大学本科及以下学历的在校学生,研究生不能购买学生票。18周岁以下没带或者没有学生证的可以用其他能证明年龄的证件代替,大学生没有或没带有效学生证的话,不能购买学生票。成人继续教育、业余大学等不可以购买学生票。

  • 残疾人需要购票吗?

    残疾人免票入园,请持有效残疾证件至正门口A4窗口办理入园

服务类
  • 军人、残疾人等免票对象在哪里办理免票入园?

    在上海野生动物园正门口A4窗口办理。

  • 有租赁轮椅和童车的服务吗?需要收费吗?

    有的,请在上海野生动物园正门口北侧游客服务中心租赁,服务是免费的。

  • 我在动物园网上订了票,如何查看订票情况?如何申请退票?

    请在电脑端或者手机端输入订票时的身份证和手机号码,即可在后台查看订票情况和申请退票。

游园类
  • 我的宠物能一起游园吗?

    因为宠物携带的微生物可能会危害到野生动物的健康,请不要带宠物来园。

  • 天气不好,会看不到动物和表演吗?

    除极端恶劣天气外,展区展出和动物表演都正常进行。

  • 动物园哪几天不开放?

    上海野生动物园全年开放,特殊情况除外(会有公告)。

留言
  • 动物园喂动物,如喂斑马,羊驼,1米以下小孩需要买票吗?

    动物互动需另外购票喔

  • 我在懒虎门票预约了11月3号入园,但是我身份证不在身边,可以用懒虎二维码刷码进园吗? 请尽快答复谢谢。

    可以

  • app上下单,结果晚上不能使用,退款也一直没有到账

    已经审核退款

  • 我今天在公众号中购票,并完成支付宝操作,为何订单显示仍未付款呢?

    拨打游客服务中心电话,工作人员会给您解答,您的情况的是下单未成功,留下信息后,我们会为您退票

  • 支付宝付款成功后,商城仍旧显示未付款订单,这是为什么呢?

    拨打游客服务中心电话,工作人员会给您解答,您的情况的是下单未成功,留下信息后,我们会为您退票

  • 我在公众号上买了门票,已付款成功,但是一直显示待付款状态,打电话也没人接,怎么解决?

    拨打游客服务中心电话,工作人员会给您解答,您的情况的是下单未成功,留下信息后,我们会为您退票

  • 本人大三学生,学生证忘记带回来了怎么办

    学信网注册信息即可

  • 请问可以寄存行李吗。。。

    可以

  • 可以提供录取通知书来购买学生票吗

    可以

  • 本人下半年大一新生,没有学生证,弟弟三年级学生,也无学生证,可以购买学生票吗。

    大学生提供学信网信息即可,三年级不满1米3可无需购票,满1米3购学生票

  • 支付宝支付不了是什么原因

    建议更换浏览器或从官方APP购票

  • 为什么提交的订单付不了款,订的明天的家庭套票。提交时间是晚上九点多。求解答!

    建议更换浏览器或从官方APP购票

  • 我夫妻加俩小孩子,大的1.4多点,小的1.1米,请问能买家庭套票吗?小的是免费入园吗?

    可以,1米3以下无需购票

  • 您好,8月19日,我购买了动物园的家庭票(两个成人+一个小孩),20号检票入园的时候,门票已经检过,但检票员提醒我孩子不符合条件,年龄和身高不符合条件,所以这个票无法使用,需要办理退票手续,当天我登记退票个人信息,并重新购买了门票,但是我不清楚现在是否办理了退票的相关手续,以及退款什么时候到账?

    一般需3-5个工作日

  • 6个大人4个孩子,其中一个孩子不1.3米以下,我买3张家庭套票,对吗?

    套票包含:成人2位+1.3米(含)至1.5米(不含)的儿童1位 ;使用方式:刷身份证入园,无实体票。注:如小孩不到1.3米,使用本套餐则不退差价,如小孩超过1.5米,请不要购买本产品,如使用本产品及须另补一张学生票才可入园,请谨慎购买。

  • 是否有行李寄存服务?如何收费?租用的童车适合多大的孩子?

    有自助寄存箱,童车看孩子体重

  • 高中刚毕业还没有大学学生证,可以凭录取通知书的复印件或者照片购买学生票吗

    可以

  • 学生证丢了,可不可以凭借中考准考证进入,然后身份证没有办,户口本也不在身边,需不需要用社保卡兑换电子票

    可凭准考证购买学生票

  • 请问一张身份证可以定四张成人夜场票吗 入场时需要四个人的身份证吗

    一张身份证最多可定5张票,只需购票时预留的身份证即可

  • 家庭年票夜场可以用吗

    可以

  • 上海9月份的半价活动什么时候能买票?在哪里买?

    具体关注官网信息

  • 购买家庭年卡了是不是不用再另外购买夜场票了?

    是的

  • 订了票,没有收到任何信息。短信邮件都没有。我要如何才能查看到我的订单?

    凭身份证入园

  • 试了10几次付不了钱;订单提交成功就是付不了钱!画面跳不出来

    建议更换浏览器或者下载官方app购买

  • 你好 买马戏票了是不是就不用买门票了,马戏票中的门票是不是也支持早上9点入园?谢谢

    马戏和门票是独立的票种,入园需门票

  • 我18周岁,大学录取通知书已拿到,但还没有大学学生证,可以买学生票吗?

    准考证、通知书都行

  • 因为临时改行程,我已申请退票,请问什么时候能得到反馈呢?

    3到5个工作日帮您审核退款

  • 为什么我订了票,在我的订单里显示没票

    您要入园的话,直接扫描短信中的二维码或者身份证即可

  • 我买的夜场票,四点入场的话,还能在买投喂车的票进入野兽区吗?投喂车是五点以后就没有了吗

    是的

  • 年卡可以在四点后入园参观夜场吗

    可以

  • 个人年卡可以带儿童吗?年卡开卡日期是以到园办理为准还是购买时候填写的日期为准?年卡有效期是开卡后一年吗?

    可以带儿童,已制作卡时间为准,有效期一年

  • 水域探秘在动物园的哪个地方

    投喂车站对面

  • 我想买一张学生票,填写孩子的身份证号码和名字还是填我的名字和号码

    大人的即可

  • 一个成人跟儿童如果要看马戏团表演的话是需要买几张票呢?

    90厘米以上就需购买全票

  • 家庭年卡掉了,可以补办吗?

    请去票务中心补办

  • 我购买的是家庭年票,可以晚上来吗?还是晚上要单独购票?

    可以前来

  • 明天上海说刮台风 不时下雨 会有动物表演吗

    8月10日闭园

  • 买了8月10日的夜场票,但天气预报将有强台风登陆,想申请退票但是没有找到申请渠道,退票是否只能8月10日当天申请而不能提前申请呢?

    可以提前申请的,在你的订单中

  • 新购家庭年票,预约的10号取票,当天有台风,可以延期取票么?

    可以退款之后再购买

  • 请问买白天的票可以带到晚上看夜场吗,还是需要另外再买

    可以,无需另外购票

  • 70岁以上的老人购买野生动物园夜场门票有优惠吗?

    半价30元,需凭身份证

  • 请问购买家庭年票,我妻子因事不能到场,可提供身份证,是否可以后期补录指纹?

    必须同时到场办理

  • 老年票如何购买?在网上没看到老年票的购买渠道

    老年人需要线下凭身份证购票

  • 我忘记拿学生证,有学信网的截图可以购买学生票吗?

    可以

  • 你好,我想问一下我没有拿学生证,但是我有学信网的截图可以购买学生票吗?

    可以

  • 请问一下,野生动物园夜场到几点结束?

    晚上9点

  • 你好,买的门票+大马戏v2的票,孩子103CM,孩子需要再买大马戏的票吗?需要的话大马戏的票多少钱?

    超过90CM就需购买马戏票,价格是一样的

  • 请问,老虎扑食可以在园区临时买卖吗?如何购买,价格多少?谢谢。

    可以,老虎扑食为20元

  • 凭今年的准考证可以买学生票吗

    可以

  • 那就是说我可以买学生票咯?

    可以

  • 玩过的票之后还可以开票吗

    可以,线下购买可去票务中心,美团或携程等OTA网站找网站开票

  • 65岁以上老人如何在网上购票,网上商城没有相关优待票。

    老人票需要凭身份证现场购票,65岁以上半价

  • 美团购买门票可以开发票报销吗?如何开发票?

    美团的发票需要找美团开

  • 我是今年湖南一个考生到上海来玩,刚过18,请问凭高考准考证可以打折吗?我可以买学生票吗?

    学生票半价

  • 多购买一张票,申请退票

    请在我的订单中申请退票

  • 我需要购买家庭年卡,但是网上商城找不到链接,需要到现场购买吗?

    年卡由于系统升级,暂时无法办理,后续关注官网查看具体消息

  • 俩大人,加一名不到1.5米,再加一名不到1.3米的儿童可以买家庭套票吗?请帮忙解惑!谢谢!

    成人2位+1.3米(含)至1.5米(不含)的儿童1位,1米3以下那位小朋友无需购票

  • 请问网站上如何购买老人票

    网上暂时不提供老人票,需凭身份证现场购票

  • 购买家庭票,没有学生证,小孩3岁,可以用吗?

    三岁不满1米3无需购票

  • 2名成人带1名儿童(身高超过90厘米,不到1米3)入园,参观马戏是否可以现场买票,票价多少

    马戏超过90厘米就需购票,票价和成人同样

  • 我买了两张上野家庭票,只问我完了一个人的身份证号,到时两张都能用吗?

    是的,只需登记人的身份证

  • 园区有提供行李寄存吗,收费如何?

    有自助寄存箱和游客服务中心寄存两种选择

  • 请问上海高考生可以凭身份证和高考准考证买学生票吗?学生证找不到了。谢谢(*°∀°)=3

    可以

  • 谢谢,退款!👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍

    请等待审核

  • 一个大人带两个小孩,购买马戏票都可以吗?

    90厘米以下不用买票

  • 我6.25通过网上商城订6.27家庭套票,购票须知里面没有写明只支持支付宝,请问如何退单,我通过别人有支付宝的重新订票,请尽快回复,谢谢

    请登录网站,在我的订单中申请退款

  • 儿童身高1.2米以下需要买票?一个大人可以带几个儿童?

    1米3以下不用购票,1个大人带1个孩子

  • 1.3以下儿童,请问如何单独购买vip马戏门票?

    要到现场购买

  • 在哪填取票时间找不到啊

    网络单票无需取票

  • 不满1.3的儿童,观看马戏表演需要购买马戏票吗

    1米3不需门票,马戏是90厘米就需购票

  • 家庭套餐付不了款,试了好多遍都不行

    亲,建议尝试更换浏览器

  • 我有三个孩子,大的用家庭套票,另外两个小的不到1.3米,不到4岁。可以免费带进去吗?家庭套票包含马戏和老虎扑食这些项目吗?

    1.3米以下无需门票,家庭套票是不包含马戏的,老虎扑食可以观看

  • 买240的家庭票,120的孩子需要买票吗?

    130cm以下无需购票

  • 家庭年卡弄丢了,可以补卡么

    可以,去票务中心补办

  • 70岁以上老年人的票在网上商城怎么购买

    老年人只能在现场凭身份证享受优惠票价

  • 投喂车的票需要另外买票吗

    是的

  • 猛禽区大巴是免费乘坐吗?有时间限制吗

    免费大巴门票包含,下午四点半之前都可以坐

  • 退款什么时候能同意,因为之前在微信上买的扫码它显示无效,所以我去前台买了一张。

    您好,是微信现场购吗?需要您申请退款

  • 你好,我在微信公众号订购的家庭套票,无法支付,一点支付,跳出乱码,如何解决?

    建议访问官网购买

  • 您好 我有东西遗失 请问怎么联系 你们电话打不通

    详情联系游客服务中心,电话021-58036000

  • 热带鸟园里的冠斑犀鸟的生活习性中(每我产卵2—3枚)是不是写错了,我觉得应该是每窝吧?作为一个惠南本地人希望你们早点改掉,被外地游客看见了多丢脸。

    谢谢您的留言,如果确实存在我们会尽快改正

  • 买了2张19号的特价票,用我的身份证买的,本人不去可以吗

    可以,凭二维码或者其他人拿着你的身份证

  • 5.19购票入园,以什么形式入园?

    二维码或身份证

  • 请问下申请退单多长时间能审核?

    3-5天

  • 家庭年卡二个成人能用吗 没有小孩?

    可以

  • 5月19号去不了了 能退票吗 早上发起退票 什么时候能完成?

    需审核,3个工作日左右

  • 个人账户密码怎么改,请尽快回复,客服也不接电话,假网站?

    目前只能后台帮您更改

  • 我想问下页面忘记密码怎么办,在哪找回?? 打客服电话一直没人接,请尽快回复,谢谢

    目前只能后台帮您更改

  • 旅游节70周岁以上的老人也是65元一张票吗

    是的

  • 带了儿童推车出行,上大巴参观的时候儿童推车有地方安置么,还是要折叠后随身带着

    有童车存放点,并提供锁具

  • 门票已经购买了,如果当天下雨想申请退款怎么退款?

    在您的订单中可以申请退款

  • 为何购买的5月19日3张上野的半价入园票无法用支付宝支付,请尽快处理,我已预订了。谢谢!

    浏览器兼容性问题可能,如确实不能支付,可通过我们的官方app等途径购买

  • 显示有票,怎么无法支付

    请问是什么哪张门票

  • 请问5.19旅游节的票能带一位3周岁以下儿童吗

    身高一米三以下是免票的

  • 请问买上海博物馆美术馆通票里面包含上海野生动物园项目(已确定,这个票不是你们这里购买的),重点是:可以持票进园吗?是否需要提前预约,如何预约?麻烦解答,谢谢

    详情请咨询您的票务供应商

  • 我于5.01网上商城购买套餐支付296,但5.02入园不成功,且至今未退款,请回复! 网上注册邮箱285854575@qq.com

    好的,我们尽快查询审核后会为您退款

  • 为什么我订购的票支付不了呢

    是否是该票无库存,请核对一下

  • 请问买上海博物馆美术馆通票里面包含上海野生动物园项目,是否需要提前预约,如何预约,你们客服电话打不通

    请核对是否有野生动物园项目,我们目前并没有这个票种

  • 请问成人水域探秘投喂车联票包含猛兽区巴士游览吗?

    包含投喂车大巴的

  • 客服电话找不到,急需回复,谢谢!

    58036000

  • 申请退单,谢谢谢谢谢谢

    请在您的订单里提交一下申请退款,审核后会为您退款

  • 购买5.4的票,如果到时候不去,逾期可以退票吗

    可以,在订单中申请退款即可

  • 急求,失物招领方式?今天,2019年5月2日,与老父亲老母亲一起游玩野生动物园。不料,老父亲将上衣口袋里的两千块钱丢失,家里人很着急,不知道有没有好心人捡到还回来,求方式

    详情咨询游客服务中心电话 58036000

  • 老年人票能在官网上购买吗?使用哪个选项?

    老年人优惠票只能现场购买,需凭身份证

  • 我要退单,我买的票未出票,到现场进不去。现场重新买的票

    审核后会为您退款

  • 可以当天在大众上购票么

    不是即买即用,需要过两小时入园,详情请看购票须知

  • 因为买错入园日期要退票,找不到退票界面

    在我的订单中查看,也可联系我们的客服电话

  • 五一几点关门,表演的时间表??

    详情关注上野动态里的五一攻略

  • 退票申请之后一般多久到账

    2-3天

  • 我没拿到票,要退款。我没拿到票,要退款

    审核后会为您退款,需2-3天

  • 家庭年票可以节假日使用吗 比如五一十一

    可以

  • 你好,没有存票,但是已经付款成功了,也没有申请退票的按钮,请问该怎么退票

    具体联系官网上的官方电话进行咨询

  • 带两个老人 一个64一个67周岁 ,要和成人票同步都有览车坐的话 是买老人票划算还是成人票。老人票只能在现场排队购买么?在哪个窗口?五一九点左右到 停车场会有位子吗?

    可以购买老人票,票务中心散客窗口购买,9点左右应该有车位

  • 买马戏团套票有猛兽区的大巴票吗

    有的

  • 你好,我本人是年卡用户,准备带妈妈过来游玩,但是妈妈身份证没有带,我是否可以用自己的身份证购买一张门票,本人通过年卡入园,妈妈通过我的身份证入园?

    线下散客不用身份证即可买票

  • 请问可以寄存一个行李箱吗?

    可以,在游客服务中心寄存

  • 我们两个62周岁老人加一个1.1米高的小孩,想购门票、猛兽区大巴车票、马戏表演票,怎么购票最省钱?

    在网络购买成人马戏套票2张,儿童到现场补买马戏票一张,猛兽区大巴是包含在门票内的

  • 网上购票,付不了款,网页不显示?该怎么办

    更换浏览器模式或者浏览器,实在不行建议通过其他途径(官方APP,官方微信平台等)购票

  • 网上购票可以开电子发票吗?425元

    详情现场票务中心咨询,谢谢

  • 您好,学生的140节假日联票,就是在两个项目外还包括门票吗?5月2号能不能用啊?谢谢

    包括大门票,有库存即可购买

  • 我已买票,因孩子有课需要退票,怎么退

    请在您的订单中申请退款

  • 俄罗斯马戏团表演,1.3米以下儿童需要买票吗?

    马戏90cm就需要买票,和门票政策不同

  • 动物园可以寄存拉杆箱吗?有没有大小贵定?费用多少呢?

    可寄存在游客服务中心

  • 孩子生病,来不了,我已申请退票,为什么一直在审核中!

    需要人工审核,3-5天

  • 请问70岁以上的老人可以免票吗?

    5折优惠

  • 亲,请问能帮忙补寄发票吗?我有支付宝费用信息。谢谢

    详情咨询58036000

  • 请教两个问题:1请问办家庭年卡时,三位都需要带现场吗?还是仅仅需要三人的证件?尤其是儿童不到现场行不行?2年卡可以带免票儿童吗

    家庭年卡需要两个大人的身份证,到现场办理采集照片和指纹,儿童需要一起拍照

  • 您好,学生证因为在外省有事要办,没法带,可以用学生证照片和校园卡入园吗?

    学信网注册信息更好

  • 请问在网上商城购买门票可以开发票吗?

    可以在票务中心开具发票

  • 你好,办理家庭年卡的,首次去票务中心制卡,身份证不在身边,可以带其他证件吗?比如户口本、驾照、护照

    不可以

  • 您好,请问香港籍老人,学生以及儿童是否可以享受同样的购票优惠?谢谢。

    是的

  • 我的年卡遗失了 不知道什么时候过期,希望你们能帮我查询一下到期时间,我好决定是不是需要补办年卡,如果补办,工本费需要多少

    经过查询,您的年卡于2019年4月5日到期

  • 3岁不到的孩子看马戏需要购买票子吗?

    看身高,90cm就需要买票

  • 请问园内有无障碍设施吗?一步路都不能走的残疾人去玩的话会不会吃力?有多少轮椅不能去的地方? (上一条留言不知道有没有成功,若成功了便只需回复一条即可。)

    基本都可以进入游玩,基础设施也比较完善

  • 申请退款后什么时候到账

    3-5天

  • 导游证不带团可以进么

    国导证可免票

  • 订单号2019040422001485381026934606,在官方APP支付宝已付款,未收到门票信息。请退款

    订单系统没有推送成功,已为您退款

  • 请问付款成功后如何退票

    在您的订单中有申请退款选项

  • 园区行李寄存是全天任意时间可以寄存,还是只能下午才开始寄存,收费标准是怎么计算

    全天都可以

  • B19040213563869561771,已付款但显示还是未付款状态

    审核后会退款给您

  • 订单号:B19040117285101309513,支付宝已支付,但系统里查不到已付款订单。也没收到二维码信息。

    审核后会退款给您

  • 订单编号:B19033020551193383381,支付宝已经付款成功了,但是网上商城里还是显示待付款

    审核后会退款给您

  • 未成年购买了学生票但电子学生证找不到了 可以进园吗?

    可以

  • 2018年版上海科普护照中上海野生动物园中写着不参加活动购买2张优惠半价活动,是什么意思?

    可凭护照兑换一张免费票,但是2张半价票的活动我们没有参加

  • 订单号:B19031514003299482176-14和B19031514003299482176,支付宝两次都显示成功,但我的订单只有一个。

    订单重复了,一个订单已帮你退款了,抱歉!

  • 付款后看到有一个未付款订单,以为是先前的误操作,就取消了订单,现在实际上钱已经付了,但什么订单信息都不到了,怎么办?

    审核后会退款给您,请留您的订单号

  • 订单号B19032220404073702486,支付宝都扣钱了为什么还是未付款状态?

    我们审核后会退款给您

  • 我已经购买一张票,支付宝也已付款,但官网显示待付款,工作人员回应说审核后会退换,那我现在是重新购买一张吗?还是到现场询问后再购买?谢谢

    建议现场购买

  • 订单号B19032123162650141635,支付宝付款成功,但是官网仍显示待付款

    审核后,会退款给您

  • 订单号:B19032109440717586398,官网购买家庭套票,支付宝支付成功,订单仍显示未付款。怎么办?

    我们审核后会退款

  • 我想办理年卡、两个大人一个婴儿、怎么办理

    可以购买688家庭年卡,可到现场售票中心办理,带上大人的身份证

  • 我跟我女朋友一起两套懒虎票,我约到了3/24的票,我女朋友没约到,请问能帮忙解决两个人一起入园吗?谢谢

    请直接拨打懒虎的客服电话,我们已经与对方沟通过

  • 今天 3月17日 我在贵园遗失了一副金色眼睛 找到是否能联系我 万分感谢

    请联系021-58036000联系

  • 今天在官网买了三张成人票,支付宝支付成功,但我的订单一直显示未付款,也没有收到短信通知,但是订单点进去付款显示的是付款已完成,不知购票是否成功?

    这个应该订单没成功,我们审核后会退款给您

  • 2月14号在网上买的15号的票,15号下雨没有去成,现在怎么退票。谢谢!

    请登录后台,自行申请退票

  • 65周岁以上老人门票是在网上买还是跟陪同人一起买?怎样可以享受优惠?

    老人票因要查验证件只能到现场够买

  • 团体票怎么购买?有什么优惠?

    团体票40人以上九折,门口直接购买

  • 一个母亲是否可以携带2名不满1.2米的儿童

    只能带一名哦

  • 请问门票入园后当天可以出来再次入园吗?

    只能入园一次

  • 我年前抢了2月8日两张成人票,到现场得知没抢成功,后来自己买票入的园,但是直到现在当时抢票时付的198元还没退给我,请处理。

    好的,我们审核后会与您联系

  • 你好,申请退票后,多久能办理

    3-5天

  • 你好,我买了两张2月12号的票,有事没去,在哪里可以申请退票呢?

    登录后台,查看自己的订单,有退票按钮

  • 春节特惠家庭票,一家4口可不可以买?一个孩子1.4米,一个1米

    可以购买

  • 我分两次买了3张成人票,但就收到一次确认信息,为什么?后来买的两张是为老人买的,老人的没有老人票嘛?多少钱,怎么买

    老人票需凭身份证线下购买

  • 你好,我购买了两张2月7号的门票,因有事没有去,可是找不到退票的字,订单无法点击,请指教

    审核后会人工进行退票

  • 申请退款大概需要几天

    3-5天

  • 老年人票怎么买,网上

    老年人凭身份证线下窗口购买

  • 申请退款后,显示审核中,一般需要多久?

    3-5天

  • 请问订单状态为待入园是说明购票成功了吗?买的是后天的票,去上海的火车票也已经买好了啊

    已收到短信提示为准

  • 申请退款后,再撤销 无法入园,显示无效票。请问什么时候能退款

    已退款

  • 身份证没带怎么入园???

    可以用收到短信的二维码

  • 我网上购票忘了带手机还能进去吗?

    身份证也可以入园

  • 登陆之后在哪里退票啊,看了好久了都没找到

    查看订单那里

  • B19020116005787597945这个订单请问是订票成功了吗?售票链接说以收到短信为准,但到现在既没有收到确认的短信,也没有收到退款,到底是有没有买到票呢?

    退票需要审核,在5个工作日内

  • 我想问一下,游客入园是乘坐动物园提供的车,还是自己开车进去?

    乘坐园方提供的大巴

  • 怎么在网上购买老年票?

    老人票涉及到年龄、身份证的查验,故而不在网上进行销售,敬请谅解。

  • 每天入园时间是几点钟了

    8:30

  • B19020416491786699731这个订单怎么回事啊!这什么平台啊?付款成功没有任何消息!

    请看抢票说明,已退票退款

  • 请问1米以下儿童需要门票吗?

    不需要,1.3米以下免票

  • B19020213014761243151这个订单,支付成功,短消息没有收到,怎么弄,我有-3个订单

    抢购失败的订单会人工查询后退款的

  • B19020210021990335323这个订单付款成功 没任何短消息提示 到底是成功了 还是失败退款?你们的官方平台真烂

    没有短信是抢购失败了,等人工审核后退款

  • B19020213004492965023这个订单支付成功,但没有短信,需要退款

    稍后我们确定后,会和您联系并退款

  • B19020213021331631266。这个单我付款成功了,可是没有购票成功,需要退款

    稍后我们确定后,会和您联系并退款

  • B19020212234171414829这个订单没有订票成功,没有收到短信,支付宝已经付款成功,如何退订?

    稍后我们确定后,会和您联系并退款

  • B19020111042505954046 订单没有收到短信 昨天已经申请退款,一直在审核中,请问退款大概要多久?

    您好,一般三到五天,我们会尽快

  • B19020116395854824535 这个订单没有订票成功,支付宝已经付款成功,如何操作退款

    您好,我们会在确认后为您退款

  • 请问1岁3个月的宝宝需要买票吗?入园有什么要求吗?

    1米3以下不用购票

  • 为什么我在APP上买的2月6日的票退回来了,在这买有都是乱码呢

    已看到官网下单成功了

  • 园区有行李寄存服务吗

    有的,游客服务中心可以存放

  • 您好,请问2019年大年夜(2月4日)是否开园?开园时间是否为08:30?1.3米以下儿童进入猛兽区是否需要另行购票?

    全年开放的,开园时间不变,猛兽区大巴所有人都是免费的。

  • 刚刚我用邮箱注册了账号,购买了一张学生票,跳转支付宝支付成功后,官网的订单却还是处于“待支付”状态。因此我又取消了订单,以为会退款,但现在发现退款退不回来。想问一下我这种情况如何解决,如有需要,我能提供支付宝支付记录以及订单截图来证明“我确实付了钱但未成功购到票”

    已帮您查询退回

  • 请问年初一至年初六这几天休馆吗?

    不闭园

  • 当日票怎么购买,不是头一天购买吗?是不是算当日票

    官网订票都为隔日票,要提前订票,当日票可到现场购票、微信服务号及官方APP购票

  • 持有导游证是否可以免费入园

    国导证可免票

  • 我在上海野生动物园丢了价值俩千多得眼镜,请帮忙找回,在一条街工艺品跟汉堡店那边,粉红色眼镜盒,并且联系我,感谢!

    请电询021-58036000是否捡到

  • 我在上野app订了票 今天雨太大去不了 已经申请退款 一直没有消息 支付宝支付显示0 麻烦处理

    APP后台已人工审核退款,请查收

  • 为何我app上购买的票申请了退款却没有退款进度?而且为何微信支付的显示为0元

    已经审核退款,请查收

  • 懒虎联票是否可用?是否需要提前预约?

    可以使用,无需预约

  • 你好,可以寄存行李吗?24寸的皮箱

    游客服务中心可以寄存

  • 我是微信平台买的票 说刷身份证就可以进动物园 没有实体票 可以进车入区吗?需要什么凭证或者什么吗?

    可刷身份证,无需换实体票

  • 车入区怎么去?需要另外购票吗?

    门票包含车入区大巴,如需乘坐投喂车需另外买票

  • 请问里面能自带平衡车吗

    不可以哦

  • 请问当天在园区开具的发票,回家后发现名称开错了是否可以重开

    请联系021-58036000

  • 动物园开放时间会受进博会调休影响么?谢谢!

    正常开园

  • 学生证没有带,但是带了学生卡(校园一卡通),请问一卡通可以代替学生证吗?

    不可以

  • 你好,我10月4日订的一个年卡票,由于日程安排问题,第二天就退了,目前系统显示钱已经退回了,但我这里卡上一直没收到退款,麻烦帮查下原因?谢谢!

    请查看下支付宝账户余额,如还没有请拨打021-58036000,提供下订票人姓名和手机号码帮您查询

  • 请问11月3日有动物迎宾吗?

    调整为工作日的话没有

  • 请问在校大学生满18周岁可以订学生票么

    可以,入园需出示打过注册章的学生证

  • 请问导游证不带团可以免票吗?如果免票的话是不是只免门票,里面坐的车要自己另外购买?

    国导证可免票,包含车入区大巴

  • 我要退票,或是改成明天6号的

    退票需要人工处理,需3-5天,暂不支持改签

  • 请问65岁以上老人网上怎么购票?

    老人票购买需要查验证件,只能现场购买

  • 请问全日制专科学校可以买学生票吗?

    可以

  • 身份证在园区丢失,如何联系园区相关负责部门咨询?

    请电话询问021-58036000

  • 请问年卡下午办到几点结束?

    4点之前都可以

  • 你好 请问微信或者APP可以买投喂套票吗?

    节日期间暂无投喂套票,可APP购买投喂单票

  • 请问马戏票必须单独购买吗?

    本网站的马戏都是套票

  • 请问哪个票是包括投喂车的

    投喂车套票

  • 请问大学生可以用校园一卡通代替学生证购买学生票吗?

    不可以

  • 买错一张学生加上午马戏表演的门票,需要退回

    退票需要3-5天

  • 请问1米3以下儿童看马戏表演要买票吗?

    需要的

  • 官网买票可以现场买现场用吗?需不需要提前一天购买

    不可以,微信服务号和APP可购买当日票

  • 萌宝成人套票包括投喂车吗?

    不包括

  • 请问买家庭年票,每次去都能领2大1小的猛兽区游览巴士车票吗?

    可以的

  • 请问老年票多少钱 学生票用身份证可以购买吗?

    老年票票价详见网站首页,18岁以上购买学生票请带好学生证,18岁以下可凭身份证

  • 9月30日懒虎门票能用吗?

    可以

  • 请问我的退票申请为什么一直没有人处理??能尽快处理吗?

    目前为止退票已处理完毕,如有疑问可致电58036000,退票一般在3-5天

  • 家里有两个孩子,一个是套票里规定的儿童票,还有一个孩子只有3岁,3岁的孩子还需要单另购票吗?

    三岁的免票

  • 你好 请问 微信商场里有老年票卖吗?

    暂时没有

  • 退票的审核时间是多久

    3-5天

  • 景区内有租赁的电瓶车吗,可以做几个大人

    有自行车租赁,有两人或四人,电瓶车需购买电瓶车票

  • 那请问水域船票单价和门票一起套票分别多少呢

    水域门票80/人

  • 请问水域游船需要另外买票吗

    水域需要另外购票

  • 请问萌宝成长记,1米以下儿童需要单独购票吗?还是家长购票可以带宝宝入场

    可以带入场

  • 你好,需要提前购票吗,还是当天购买就可以,然后猛兽区的车有发车时间吗,还是随时都可以

    官网订票都要提前一天,当天可到门口扫微信购票,猛兽区坐满发车或者15分钟

  • 会有自称上野工作人员电话验证支付宝账号吗,并且没有提供工号

    因为您的门票退款自动退款失败,需要您提供下支付宝账号

  • 下雨天,猛兽区游览车还能进么?进去之后,还会有动物扑过来么?😂

    可以进的

  • 我昨天在网站上申请了门票退款,请问为何一直都在审核当中?何时可以审核通过?

    退票时间在3-5天

  • 旅游节期间的半价票过期的话,能退吗?谢谢

    可以 自己登陆后台申请退款

  • 请问申请退票后再买其他日期的票的话,必须得等上一次到退票成功吗?

    请不要用同一身份证反复购买退票,包括在其他平台,会触发票务系统反黄牛黑名单

  • 1.3米以下儿童大门票和马戏有优惠政策吗?是免票还是半价?

    1.3米以下免门票,马戏票需购票

  • 请问外籍人士无身分证如何在网上购票?

    现有网上订票系统暂不能支持护照,可以让国内朋友或亲人代订

  • 旅游节的优惠活动一直到几号?这两天下雨来着

    到21日截止

  • 退款退回哪里?原路退回吗?

    原路退回或支付宝余额

  • 之前申请退票,然后又取消退票,当到地方后刷身份证,提示无效票,服务后台说在网上买的已经退了,但是这里系统还没有退款依然显示的待入园,于是相信服务窗口的,重新买了五张票。

    申请退票后你的门票就进入锁定状态不可入园,需人工审核后退款,取消订票也需人工审核。

  • 旅游节65元的票,可以玩水域吗?老年人旅游节票子多少钱

    水域需要另外购票,不过也是半价的,旅游节期间所有门票不区分老幼都是65元

  • 旅游节的特价票和普通的全价票除了价格,在功能上有没有区别?比如说有的项目不能游玩之类的?

    功能是一样的,服务不缩水

  • 买好票了,票不知道怎么出现在售后,且在审核?订单号,182569004152330

    已经审核退款成功,如有需要请再次购买

  • 在微信公众号买的票怎么退票,具体退票流程是怎样的?

    登录官网后台或者公众号订票页面后台申请退票,待审核后退款

  • 网上购票,不能跳转到支付宝支付,什么情况?还有其他支付渠道么?

    中间支付商网站出现问题,可微信关注“上海野生动物园官方服务号”,进入订购

  • 这是市区的动物园还是南汇的动物园

    南汇的

  • 1米3以下儿童需要购票吗?15号入园最晚可以几号买票?需要提前几天预订

    1.3米以下儿童免票,15日入园最晚14日订票

  • 上海旅游节15号到21号半价购票,为什么现在微信上预定16号门票不显示半价? 要怎样购买才能有半价优惠?

    暂时还未上架,届时会上架

  • 9月上海旅游节半价购票必须到现场么。还是网站可以购票

    参照往年情况都可以购买

  • 请问在网上购票以后当天有事没办法去可以退票吗

    可以申请退票

  • 有轮椅吗?电动的还是手推的?手推的路方便推吗?

    游客服务中心提供,手推的,路很方便

  • 我一个成人要带2个1米2以下的孩子入园怎么买票

    1米3以下儿童免票

  • 买重复了票怎么办?网上

    可以申请退票

  • 你好,大学生的校园卡可以算有效证件吗

    需要使用学生证

  • 你好,我提交了退款申请,什么时候会通过

    3-5天

  • 请问如果我用一张学生证购买了三张学生票,另外两个人不是学生可以使用该票么。

    学生票的使用是对应到要入园的人是否符合学生票的使用条件,另2个如不符合学生票使用条件,则不可用

  • 那我想问一下,用高考准考证或者录取通知书怎么购买学生票?

    拿准考证、身份证在票务中心出示

  • 您好,我是2018年的高考生,我能不能凭高考准考证或者是大学录取通知书享受学生票的价格吗?

    可以

  • 你好,我是今天订三张成人票,提交了订单,但要明天才能知道是不是要确认付款,这种情况当天付款后可以进园吗?

    是的

  • 请问动物园收职业体验的高中学生吗?学校布置的作业(●'◡'●)ノ

    暂无此类计划,可以电询021-58036000志愿者

  • 学生票需要什么证件?

    需要学生证

  • 我是18高考完刚结束刚考 没有学生证 可以凭准考证购买学生票吗

    可以

  • 你好,我10号申请的退款,什么时候处理?什么时候能到账?

    退票最长需要5个工作日

  • 我已经退票两天了还一直在审核中,但是明天就是正式预约时间,这样会不会不算我退票成功啊,还有什么时候可以审核好

    退票最长需要5个工作日

  • 请问65周岁老人如何买票,要现场买票吗

    老人票暂无网络票

  • 我8月6日在手机APP上给我孩子(曹艺扬18690103344)买的马戏团表演票150元,可是用不成,也退不了,一直显示审核中,怎么办?

    退票最长需要5个工作日左右

  • 请问你们这有行李寄存处吗

    有,在游客服务中心

  • 带准考证买马戏团票也可以半票吗

    马戏没有半价

  • 高考准考证可以半票吗?大学录取通知书我也有

    可以

  • 我的两张票几周前就申请退款了,到现在钱款还没有退回卡里,想问下什么时候钱款才能退回来?

    后台申请的退票都已处理,请注意看下支付宝余额,如有问题联系021-58039922

  • 今天开园吗?台风下雨会影响什么项目会关闭?

    开园,游船项目会暂停

  • 请问我还差半个月满十八岁,我可以买儿童票吗,我可以自己单独入园吗

    可以

  • 没有身份证学生证,10岁过了一米三可以买半价票吗?

    可以

  • 公园可以寄存行李么?26寸行李箱

    可以,请到游客服务中心

  • 学生票购买者可以带一个130㎝以下的儿童入园吗?

    如果已经是成人人可以带

  • 请问有行李寄存服务吗?24寸行李箱。

    有的,请到游客服务中心

  • 18周岁以下学生没有学生证可用身份证证明吗?一米三以下儿童是否需要购票。

    可以用身份证,1.3米以下免票

  • 两个大人,一个九岁小孩,一个五岁小孩,一个一岁小孩,请问怎么购票划算哦

    9岁小孩超1.3米的话,先网上购买一个家庭票,其他到现场看情况购买

  • 我们一家三口办理的年卡,可以带125CM的外甥女一起入园吗?

    可以

  • 我想也一下,在想在网上买票,一米三一下的儿童需要买票吗。马戏团的票她需要购买吗。我是不是只够买自己的票就可以了

    一米三以下不需要购票,儿童需要买马戏票

  • 现场马戏票成人还需要买门票吗?儿童需要买门票吗?

    需要,儿童依据身高年龄购买儿童票,详见本站说明

  • 你好!我在网上用一张身份证买5张票,一起入园都要带身份证吗?

    只要这张订票的身份证

  • 想去动物园没有身份证在身边,可以买票入园区吗?

    可以

  • 于7.9(今天下午)在动物园遗失一灰色水杯上有‘bubi’的标志,请拾到的好心旅客给我打个电话或者加我微信:layout7 邮寄给我,万分感谢!

    请联系021-58036000联系

  • 您好,我2018年7月8日入园,家人的身份证在携程误购了3张票,实际只有2人入园,这在刷身份证时才发现,现场工作人员告知可以在本子上登记退票人员身份证和手机号及退票原因,说后续会予以退款。请问下,我可以在哪里查到退款进展吗?大概什么时候可以退款成功呢?非常感谢!

    人工处理退票会比较慢一点,请耐心等待下

  • 请问现在有没有能和幼虎互动的内容。

    没有

  • 我有外地旅行社的经理资格证,想过来做旅游踩点,可以免票入园吗?

    请于市场部联系021-58036388

  • 订票后无法支付怎么回事?

    请检查下电脑、浏览器配置

  • 请问,学生票,网上写着含猛兽区巴士车券,怎么到了又要再花35元买车券

    你买的是投喂车吧?投喂车是另外收费的

  • 怎么找不到购买老年票的网页,是不是点学生票购买?请指教。

    老年票因为涉及到身份证年龄查询,暂不开放网上购买。

  • 购家庭套票,进园后不想坐大巴,改坐可喂食栅栏车,怎么操作此事?

    可在投喂车站另行购买投喂车票

  • 购买老人票身份证遗失,可以凭户口簿购买吗

    请联系021-58036135

  • 请问:持有懒虎联票去动物园,需要预约吗?联票上有写免预约

    按照懒虎手册上提示取票

  • 请问行李寄存是如何收费的?

    请联系021-58036135

  • 您好!我是胡东岳,来自安徽省宿州市卫校的一名大专生。现正处于放暑假时期,想通过社会实践来历练自己,所以特来询问贵园招不招暑假工。如果有幸的话我希望能加入里面,全心投入工作。

    请联系021-58036135

  • 小孩1.25米需要票吗

    不需要

  • 15周岁可以单独入园吗 学生票可以凭准考证入园吗

    不可以

  • 投诉怎么投?微信公众号上没有吗?

    您有什么问题?可以拨打021-58036000

  • 摩天轮什么时候能重新开放

    很快了,请关注官网通告

  • 买好票了,提交不了钱

    换台电脑试试

  • 请问残疾人电动轮椅(四轮)或者残疾车是否可以入园

    可以

  • 2018六一门票优惠吗

    六一暂无活动安排

  • 我想办理688的年卡 但是一方大人身份证不在身边 请问可以办理吗

    不行哦

  • 请问你们动物园还招人么?我特别喜欢小动物,能吃苦耐劳

    请留意本站招聘栏

  • 在手机微信公众号平台购买的票,怎么退票?

    还是微信号里面,登录自己注册的邮箱,然后申请退款,退款需3-5天

  • 购票后,需要退票,多久会返还

    3-5天

  • 请问国家导游证电子证或者实体证全年免票吗

    国导证免票

  • 我们一行8个大人,4个小孩,小孩身高1.3m以下,而网售票只能买5张,怎么办,要用两张身份证注册吗两个帐号吗?

    一个人注册即可,分成2个人购买

  • 上海青旅的青春联票来野生动物园要预约吗?怎么约?

    请电询票务中心021-58036135

  • 如何认养濒危动物,需要什么证明吗

    请电询021-58036000

  • 官网购买了四张4月30日的成人加vip马戏票为什么没收到短信?网站上显示购票成功,银行卡钱也扣了

    是否反复退订过?

  • 购买了三张票,但一人去不了,怎么办?能退吗?

    可以在进门刷码时和检票人员说明要退一张票

  • 我是大学生,但是没带学生证,带了校园卡,以及支付宝上有学生认证,请问可以买学生票吗

    不行哦

  • 65周岁老人优惠购票是指年内满65周岁,还是按身份证时间满65岁?

    按身份证满65岁

  • 在没有带团的情况下,拥有导游证的导游可以免费入园吗?

    国导证可以

  • 招人吗,本科185cm,热爱动物

    请关注本站招聘信息投送简历

  • 请问,如果在网站购买马戏二区VIP票,是否已包含入园的门票呢?同时,如果购买了马戏二区VIP票,到景区后是否还需要购买游览车的票呢?谢谢

    已经包含了门票和游览车

  • 买的马戏套票,票丢了能补票么

    Sorry,不可以哦

  • 你好,已经购买了普通游园票,可以单独买萌宠区的票吗?如果没有单买,可否网上申请普通票退票或者更换成含萌宠区的套票补差价?

    没有萌宠区的啊,如果是萌宝成长记的话,需要退了另外订

  • 您好,请问有没有行李寄存服务?

    有的

  • 我买了5张票了,但是我想要收据和发票要怎么办?

    需要发票来园时到游客服务中心开取

  • 如果我家有四大人一小孩,年卡如何办?我可以办理两张家庭套给四大人一小孩用吗?

    年卡暂只支持2大1小,如只有一个小孩,建议购买2张普通成人票和1张家庭票

  • 为什么今天在网上都没办法买票?是闭园了吗

    您不可以在网上买今天的票

  • 请问为何显示退票成功,但退款迟迟不到账?

    请注意查看支付宝余额

  • 请问为什么我的票申请退款迟迟不通过? 理由是入园时间搞错了

    这边帮你人工处理退票了,退票需要5个工作日完成

  • 台胞证如何在网上购票呢?身份证讯息无法判别

    有认识的大陆同胞吗,可以让他代订下,使用二维码入园。

  • 我想问一下私家车可以开进园区吗?还是只能坐园区的投食车?

    私家车不能进入园区,进入车入区可以选择乘坐我们的免费巴士或者收费的投喂车

  • 儿童套票包括那些内容?入园门票和马戏表演么?

    哪个儿童套票?马戏套票是包含马戏的,其他均不包含马戏

  • 微信上买错了年票,退款要多久才能处理?

    5个工作日内

  • 请问工作日过去也有动物表演吗?工作日带孩子过去和周末有区别吗

    除了遇极端恶劣天气,表演每天都有的,具体时间看本网站表演时间列表,周末可能根据游客量会增加表演场次

  • 你好吗我今天去动物园玩的。身份证落在动物园了。如果有人捡到上交希望和我联系一下哦。谢谢

    请联系下服务中心58036000问下有没有捡到

  • 现场可以买当天的票吗

    k可以,但是价格不同,隔天或9点前是120(基本所有网站),当天提前1小时半是125(携程等),现场门口微信扫码买是130

  • 购成人票,带1.1m的小孩,猛兽区普通大巴小孩需要另外购票吗?

    不需要

  • 商城中120元成人票包括猛兽区普通大巴游览吗?

    包括的

  • 请问用外国护照上网能购买票吗?

    可以,请留好正确手机号码接收短信

  • 我想问下:凭最新的电子导游证可以免费入园吗?或者是要带团才行;另外如果就买了门票,是不是所有的表演都能看

    国导证可以的,表演的话除了马戏以外都是免费的

  • 2月23日在公众号买的240优惠票,但3月13日无法进园,工作人员说也查不到任何消息。已在当天申请退款,不知具体啥情况,何时能退?

    已经帮您退款,请注意查收支付宝余额

  • 今天下午在猛兽区大巴丢失钥匙一串,还有机会找到吗?

    已帮你在车站和服务中心询问过,没有找到......

  • 家庭年卡是两大一小,那两个大人带两个一米一的小孩可以吗

    可以的

  • *家庭年票能否当天办理当天使用

    可以,需要办理的人到齐,身份证带好

  • 成人,有成人投喂车套票的购票选项,而学生只有学生票的购票选项,如果学生也想坐投喂车,试问该如何操作?

    需要在投喂车现场另购买一张投喂车票

  • 请问在网上订票70岁的老人怎么订票?

    网上暂无老人票,请到票务中心购买,主要带好有效证件

  • 懒虎门票(青春旅途联票)过去能不能直接进,需要预约之类的么

    到票务中心换票

  • 请问我想买我们一家四口,两个孩子都在1.5以下,我想买家庭年卡,能不能买两大两小的家庭年卡。谢谢!

    暂无两大两小的年卡

  • 本地警官证可以免票吗?

    不行的,要武警警官证才行

  • 动物园哪里可以寄存行李?

    门口游客服务中心

  • 请问如果一个家庭有四个人,两大两小,如何购买家庭套票,两个小孩身高均在1.5米以内

    只能购买1个家庭套票外带一张学生票

  • 请问家庭票除了1.5米的孩子,还能再携带一个1米内的小孩吗?

    可以

  • 请问残疾人观看马戏有优惠吗? 免票,半票还是全票?

    暂时没有优惠

  • 退票过程几天能审核通过且到账

    3-5天

  • 我想问下近期小动物教室有没有抱小老虎…上次去的时候小老虎长牙齿了是被关在笼子里的,谢谢

    不可以抱小老虎哦,但是可以近距离合影

  • 你好,想问一下大专学生有学生证但是满18岁了能购买学生票吗?还有老人满65岁了在网上可以买什么票种

    全日制大学只要学生证有效就可以,老人票网上暂不支持购买

  • 2018年2月19,今天星期一,大马戏有几点场的?

    请看网站新闻春节期间表演时间表

  • 你好,明天去野生动物园玩,可以寄存行李箱吗?急等~~

    可以的,在游客服务中心或者门口A4窗口寄存

  • 10岁儿童需要证件么?没有怎么办?

    不需要,可以直接买

  • 你好!请问上海野生动物现在节假日是否正常营业的,停车是怎么收取费用的?还有就是你们微信有几个公用号

    全年无休,正常营业的。停车收费依照车型全天20-30元。您可以关注我们官网订阅号或者服务号。

  • 马戏套票价格包含大门票和马戏票吗?还是仅仅马戏票?

    包含门票的

  • 我要看马戏表演和投喂动物食物,请问需要买什么票?

    马戏表演需另购票,可在网站直接购票或者到现场购票,动物互动体验请到相应地点直接购买

  • 请问学生证不在身边可以用 校园一卡通证明学生身份购买学生票吗

    不可以

  • 我在网上买了两张票然后到园的时候拿出身份证,他说没有信息。在电脑上查说没有但是我已经付款成功啦。

    您订的票种,每人限购一份,您一次订两份,触发了票务系统的反黄牛系统,您可以退订,然后用家里其他人身份证再订购,请详细阅读购票说明

  • 请问不带团的情况,导游证可以免费入园吗

    可以

  • 你好,我非常喜欢大自然,我来自农村,小时候伴随着放羊放牛长大的,我非常想加入咱们这个动物园,非常感兴趣和工作动力,大专学历,机电一体化专业,有驾照,目前在上海浦东新区上班,非常希望能来此工作!谢谢能读完!

    请按照网站在招岗位要求发送简历,祝您成功!

  • 您好!我买的票,申请了退款,当时能看到订单在审核中,怎么第二天就看不到订票信息了

    退款正在处理中,3-5天完成退款

  • 网上买的年卡 可以退吗?或者改时间

    可以退,请自行登录后台申请退款

  • 可以自带食物和饮料吗?

    可以自己食用,但不可以投喂给动物

  • 个人年票可以免费带一个1.3米以下的儿童吗?

    可以的

  • 我预约了份套餐,结果没找到餐厅。 预约时候说没吃可以退,我截屏的,请问现在要么退?

    用注册的邮箱和密码登录后台申请退款

  • 台胞证如何在網上买票

    填写身份证号码时填入护照号

  • 本人2017年11月26日下午游园,丢失一本上海颁发的C1驾照,如发现,请与我联系,不胜感激

    已帮您找到,请到游客服务中心取回

  • 请问没有单独的马戏网络票子吗

    没有哦

  • 我有一个。。失散多年的哥哥,我知道他以前是山魈的饲养员。我知道他姓谭!能帮我么。。

    是姓谈吧?因网上不方便泄露他人信息,如情况属实请打021-61180005确认

  • 请问买学生票的套票就是买儿童的套票么。用学生证进园哦

    是的

  • 我需要为公司团购票。请问网上购票后发票是怎么拿的?

    发票可在票务中心可开

  • 我购买了今天第一次入园的家庭年卡,但是临时有事不能前往,需要退票吗?怎么退票,如果不需要退票,怎么处理?

    你已申请退款了,等待退款成功,退款需3-5天

  • 我买一张家庭年卡,两个成人,一个1.4米小孩,一个1米小孩同时入园,还需再购票吗?

    不需要

  • 18周岁满了 还没满19周岁 能买学生票嘛?

    可以

  • 请问景区可以存放行李箱吗,如何收费?

    可以存放,在游客服务中心

  • 当饲养员有什么要求呢?

    详见招聘要求

  • 2017.10.5日 二张无效票一直没有退款

    订单编号:B17100******8812,您未申请退款

  • 我4号有退票,但退款到现在都没到账,想问下怎么回事,谢谢!

    国庆的退票已全部退完,请拨打61180005咨询

  • 国家已经开放二胎政策,而今野生动物园家庭年卡只允许二大一小,是不是可以增加一个二大二小的家庭年卡,以方便日渐增加的二胎家庭?

    您的建议我们会反映给业务部门,感谢您!

  • 动物宝宝成长记门票跟小虎狮喂养体验门票在哪买?

    动物成长记门票只有网上购买,官网及三大OTA网站都有,投喂体验到现场购买

  • 多买了个学生票,入园啦,有登记,入园阿姨说可以退,该怎么申请退款呢

    有登记的不需要你主动退票,我们这里会帮你退的,时间3-5天

  • 上海站最快怎么到达野生动物园坐车

    南新线或者地铁1号转2号转16号线

  • 如果时间配不上,想退后一天进园可不可以

    网上预订门票日期都需要指定,不能退后,只能退票

  • 园区内可以搭帐篷吗,小型简易帐篷

    请不要在草地上铺设

  • 请问老年优惠门票只能现场购买,无法网上购买吗?

    因为需要查验证件,此票种请到门口购买

  • 老年游客游园是否有优惠?

    60-64岁9折,65岁以上半价,请带好身份证

  • 我分2次买了6张成人票,一次5张,一次一张,为什么1张的没收到短信?

    可能您短时间内买的太多太快,票务系统的反黄牛功能拦截了部分订单,没收到短信的订单需要去票务中心人工窗口取票

  • 你好!多买了张儿童马戏VIP套票,我儿子还未满6岁,也不够1.3米。可以免费入园吗?入园了能免费和我们看马戏表演吗?

    马戏票0.9米以上就需要购票,你需要退了在票务中心购买一张儿童马戏补票

  • 萌宝成长记成人套票是包括几个人?

    1个人

  • 喂食袋鼠、羊驼之类的小动物需要额外买票吗?还是说只需要购买专门的食物就行?

    购买饲料即可

  • 您好!我买票时时间选错了,想申请退票,请问时间快吗?

    请自行使用购买时注册的邮箱地址登录后台申请退票,退票时间3-5个工作日

  • 多买了个学生票,入园啦,有登记,入园阿姨说可以退

    可以退,退票需要3-5个工作日

  • 我退票成功,但是没有收到退票款?请问是退在哪个里面?

    退款至支付时的支付宝账户

  • 我网上买了票,但是没收到短信和二维码,怎么回事

    如已付款可到人工窗口取票

  • 我在网上商城买的票 怎么申请退票

    请登录后台自行申请退票

  • 怎么退票,我没有收到邮件

    请自行登录后台申请退票

  • 现在莘庄到上海野生动物园还有班车吗?有的话停泊位置在哪儿?

    没有直达的公交车,乘坐地铁

  • 我订错票,申请退款需要几个工作日

    5个工作日内

  • 退款成功后,超过7个工作日,为什么钱还没有到账?

    您的退票款已于9月10日退还到leo***@163.com的支付宝账号

  • 老人票如何购买,网上可以操作吗

    因要查验增减,老人票暂未开放网上购买

  • 上海旅游节门票都包含什么?

    和平日一样,包含车入区游览和免费表演

  • 请问,个人年卡可以带一个小孩嘛,谢谢!

    可以

  • 我家有两个大人,一个一米三一个一米的宝宝,请问可以使用家庭年卡吗?,

    如有一名是未超过1.3米则无问题,如超过的话免费可带的是一名1.5米以下的儿童,另一名儿童需另购学生票

  • 想问下有寄存行李的时候吗?

    请到门口A4窗口或游客服务中心寄存

  • 国家开放二胎 我家明年也要增加新成员了 这样我家入园就会是2个不满3岁到孩子 这样还适用家庭卡吗?

    可以的

  • 我们家有两个大人三个1.3米以下小孩,该怎么购票性价比最高?家庭年票只能带一个小孩、个人年票能带两个小孩是吗(因为离家近,想购年票)?到底哪种方式比较经济?

    未满1.3米的孩子每名成人可以带一个入园的

  • 你好,我在贵处网上商城买了两张票日期是9月10日,然后又在携程上买了一张9月10日的票,昨日我一人进园,今日查询订单说我都已入园,不知门票如何计算,剩下的票是否能退

    经查您的票已被检,必须在入园前申请退票,不然过闸机会被检,如未退票又没有当场和检票工作人员声明,事后就无法核实了,也无法退票。

  • 马戏190的套票是不是指入园门票和马戏票?

    是的

  • 我在微信中购票已申请退款,显示正在审核中,后来又在携程网用同一身份证购买了一张价格更低的票。 退款申请审核通过之前刷身份证入园,会不会验证的是微信上正在审核退款的票,而不是后来在携程网购买的票?

    你一经申请退票,这张票就不能再入园了。

  • 微信网上商城买的3张票,到了竟然不能用,没给二维码, 身份证也不行, 退票在审核中,很慢!!! 只好现场又买了三张, 还不知道能不能退的了 唉

    退票时间在3-5天,十分抱歉

  • 能尽快帮我退票吗?重复买了

    退票时间在3-5天,请耐心等待

  • 我订了2张票怎么查询已订好

    请用注册的手机号登录后台查看

  • 网上商城,只看到门票和马戏一起的套票,是否可以单独购买马戏票?

    暂时没有

  • 我要退票,怎么退,帮忙问问

    用注册的账号密码登录后台申请退票

  • 您好,我发起了退款请求,为什么3天了还在审核中?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 你好,我从您们官网上买了门票后退票了,目前一直在审核中,多久可以完成审核?我从其他渠道买了门票,明天入园会影响吗?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待,不会影响入园

  • 申请了退款,不知道为什么处理这么慢,我多买了一张票,想退一张,不知道当天去能退吗

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 请问微信公号订票付款方式只能是支付宝吗?可是微信无法自动连接支付宝付款页面

    是的

  • 您好,我定的周日的票,行程有变去不了了,点了退票,现在是审核中,大概需要多久,这个不是实时到账,退票还有不成功的吗?

    退票需要3-5天,旅游节期间退票数量多,请耐心等待

  • 怎么退票? 怎么退

    请自行登录后台申请退票

  • 老虎扑食需要额外门票吗,票价多少?马戏团演出时间多久,会不会跟其他演出时间冲突?

    老虎扑食观景平台需另购票,马戏表演1小时,会冲突的

  • 70周岁以上免门票吗?

    5折优惠,旅游节期间65元

  • 您好,我想问一下我孩子1.25需要买票吗

    不需要

  • 上海旅游节马戏普通套票包括哪些项目?含不含大门门票?入园后再购马戏票多少钱?谢谢!

    包含门票和马戏票各一张

  • 你好,请问网上购票刷身份证入园可以免费带一名1.2米以下的孩子吗?

    可以

  • 你好!麻烦咨询一下,景点门票半价现场购买可以刷信用卡或银联卡吗?速回信息,急,谢谢!

    可以现金、刷卡、支付宝、微信支付

  • 你好,门票可以改签到第二天吗??

    需要重新预订

  • 请问持导游证免门票吗?另外坐那种带栏杆游览猛兽区的车费用是多少

    导游带队免,投喂车40元/人

  • 你好,我们国庆从重庆过来玩,请问动物园有存行李的地方吗?童车可以推出去吗?

    有的,在服务中心可以寄存,童车可以入园

  • 你好,国外学生卡可以购买学生票吗?国外本科学生

    只支持国内普通全日制高校

  • 购买老虎扑食成人套餐票可以免费带一米二以下的儿童进园观看吗

    可以

  • 1.3以下的儿童单买马戏的价格是多少

    和成人是一样的

  • 你好!请问在哪个平台可以关注到动物园的招聘信息?

    我公司招聘只有官网和智联招聘上有发布,未在其他网站发布过,请留意

  • 1.成人票网上购买可以带一名1.3m以下的儿童嘛 2.购买的成人票是否可以免费有出入车巴士服务 3.园内有没有单车租借服务,费用多少呢 4.园内的童车如何租借,有无年龄身高限制,费用多少呢 5.游乐项目票价多少,可否网上购买 6.游乐园的动物展出,是否需要付费,费用多少

    1、可以的 2、可以的 3、休闲自行车在火烈鸟展区旁有租,根据车型不同价格不同的 4、童车请到服务中心租赁 5、游乐场只能现场购买 6、游乐园没有动物展出

  • 门票+马戏团的套票可以坐猛兽区大巴车吗?

    可以坐,所有套票内包含的门票都有车入区巴士乘坐服务的

  • 18周岁可以买学生票么

    可以

  • 动物宝宝成长记的套票暑假周一到周五可以买吗 有没有学生价

    不可以购买

  • 可以在去的当天园区门口购票吗?需要在几点前到?

    可以到票务中心现场购票

  • 我是五年制大专的学生证,然后我今年18岁。可以买学生票吗?

    全日制的就可以

  • 为什么野生动物园官网查不到招聘信息啊!怎么回事啊到底哪里有招聘啊

    有招聘信息,在上野动态内的招聘专栏

  • 我家孩子身高125米,需要买儿童票吗?

    1.25米?1.3米以下不需要购票

  • 学生票可以用准考证入园吗

    可以使用高考准考证

  • 什么时间之前可以退当日票?

    未入园的都可以申请退

  • 60岁及65岁以上的老人票网上怎么购票

    老人票网上暂时没有销售,请至票务总心购买

  • 微信公众号上购的票,申请退款,多久能审核通过并退款?

    3-5天

  • 我想知道当天票怎么可以购买。

    网上不能购买当天票

  • 小孩六年级还没有学生证,可以买儿童票吗?

    可以

  • 园区有寄存行李的地方吗?

    有的,在游客服务中心或者A4窗口

  • 请问个人年卡可以携带一位儿童入园吗?身高限定多少?

    可以,身高在1.3米以下

  • 6/18申请了退票,目前在我的退单里一直显示“审核中”,请问什么时候能完成退款

    退款需要3-5个工作日

  • 我退票操作了何时退票啊

    3-5天

  • 你好,我定了两张票,已经成功,但是订单里看不到,我要退票,该怎么办

    电话联系021-61180005

  • 我买了票,也支付成功了,也收到短信了,但是我的订单里面没有,怎么办。

    您有2张成功支付的成人门票订单

  • 老板请问我该怎么办啊如何退票呜呜呜呜怎么办急死了

    请自行登录后台申请退票

  • 需要野生动物园的投诉电话!非常感谢!

    021-61180000

  • 两岁儿童需要买票吗?如果要买,买什么票呢?

    不需要购买

  • 马戏团的VIP B/C是具体哪些位置,跟VIP1和VIP2有什么区别

    VIP1=VIP A区 VIP2=VIPB/C区

  • 动物园内或附近有寄存行李的地方么?

    游客服务中心和A4窗口均可

  • 身份证遗失。 今天5月29号在园内游玩 遗失身份证,请问是否有捡到,我如何咨询失物招领,谢谢

    请电话询问021-61180000

  • 65岁老年票在票务中心购买,享受什么优惠啊?还有1.1的孩子我只要买两张成人票就可以带进去吗

    65水及以上老人5折优惠65元,1.1米儿童可以免票

  • 135元的马戏团vip套票里面包含动物园门票吗

    包含的

  • 65元特价票 包含游览车费用吗

    包含的,和平常门票一样的服务

  • 老年票凭身份证可以在网上买吗?怎么购买

    网上商城暂未上线老年票,请至票务中心购买

  • 在网站订了一张年票,计划五月一号游玩,填写的日期是五月三号,我五月一号可以领票进园游览吗?

    不可以哦,只能退票

  • 我今天预订了5.1日门票,但我4.30日又到现场买了两张票,我想把5.1日的票退了,想退票怎么退票

    请用注册的邮箱号登录网站后台申请退票

  • 网络购票如何退票。如何操作?

    请用注册的邮箱登录后在个人后台申请退票

  • 我是99年但是未成年可以买学生票吗?

    请带好学生证件

  • 1.老人半价票怎么网上购买? 2.今天网上购票,虽然填了4月29日入园,进去购买发现入园日期总是2015-4-1,修改不了。不知为何?

    老人票网上商城暂时无售,请看下电脑的时间是否正确

  • 请问家庭年卡家庭中其他成员可以用吗?

    制作年卡必须拍照及采集指纹,不可更换使用人

  • 请问马戏套票中,是不是包含动物园门票?

    是的

  • 你好 我忘记带学生证了 能登陆学信网查询验证购买学生票吗

    不可以哦

  • 请问普通门票中是不是包含猛兽区的游园巴士?

    是的

  • 6周岁以下身高超过90CM孩子怎么在网上购票呢,看着除了学生票就是成人票,是只能去现场购买么

    1.3米以下是免票的

  • 门票可以开发票么,大概15个人

    发票可以在票务中心开取

  • 我订错了日期,求更改到4月15日.谢谢 身份证号 340104197508040531 二大二小套票 谢谢你

    不好意思,没法更改订票日期的,请退票后重新购买。

留言板
留言:动物园喂动物,如喂斑马,羊驼,1…
回复:动物互动需另外购票喔
留言:我在懒虎门票预约了11月3号入园,…
回复:可以
留言:app上下单,结果晚上不能使用,退…
回复:已经审核退款
留言:我今天在公众号中购票,并完成支付…
回复:拨打游客服务中心电话,工作人员会给您解答,您的情况的是下单…
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